Insights

Reflexões sobre design, negócio e prática digital.

Partilho ideias que surgem do trabalho em curso —
observações sobre como se pensa, se decide e se executa.

A escrever com ❤️ desde 2016

Trocar a burocracia pela empatia

Nenhuma empresa ou serviço público resulta se não refletir a vida, o contexto e as realidades das pessoas que servem – e isso exige que essas empresas e serviços públicos compreendam e respeitem os valores e as experiências subjacentes a essas realidades.

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Dois ingredientes para 2021: Empatia e Calma

Embora 2020 se esteja a aproximar do fim, não significa que os desafios que vieram com ele também estejam a terminar. Ainda vamos sentir os seus efeitos por muito tempo. Usemos de empatia e calma para ultrapassarmos os velhos e os novos desafios que se adivinham.

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