O seu WordPress
deixou de funcionar?
Quando o seu site deixa de funcionar,
tudo o resto pode esperar.
O seu website é uma ferramenta de trabalho. Se está em baixo, apresenta erros ou deixou de funcionar corretamente, isso pode significar contactos perdidos, campanhas desperdiçadas ou clientes que não conseguem chegar até si.
Nessa altura, não precisa de experimentar mais um tutorial, instalar outro plugin ou alterar configurações sem saber exatamente o que está a provocar o problema.
Primeiro é preciso perceber o que aconteceu. Depois, resolver.
É esse o meu trabalho.
A trabalhar com desde 2014
WordPress é simples. Até deixar de ser.
Posso ajudar quando o WordPress deixou de funcionar total ou parcialmente, incluindo situações como:
- o site deixou de abrir
- aparece um erro crítico do WordPress
- uma atualização provocou problemas
- não consegue entrar no backoffice
- determinadas páginas deixaram de funcionar
- um formulário ou outra funcionalidade deixou de responder
- um plugin entrou em conflito com o restante site
- surge um erro 500
- o site ficou anormalmente lento
- existem sinais de malware ou de uma possível falha de segurança
- uma tentativa anterior de reparação não resolveu o problema
O objetivo não é mexer mais. É mexer no sítio certo.
Primeiro perceber. Depois resolver. Num processo transparente e sem rodeios.
O que está a provocar o problema
Identificar a causa real, e não apenas o sintoma visível, para evitar correções temporárias ou incompletas.
O que é necessário fazer
Criar um plano de intervenção claro, focado no que precisa realmente de ser corrigido — e apenas nisso.
Quanto custa resolver
Entregar um orçamento chave na mão, definido antes da intervenção, sem asteriscos, custos inesperados ou surpresas no final.
Como funciona
1. Diga-me o que aconteceu
Preencha o formulário com o endereço do website e descreva o problema pelas suas palavras: o que deixou de funcionar, quando começou e se houve alguma alteração recente. Se tiver uma mensagem de erro ou uma captura de ecrã, pode juntá-la.
Não precisa de conhecer a causa nem de usar termos técnicos. Nesta fase, não envie palavras-passe ou acessos.
2. Analiso a situação
Revejo a informação que enviou e faço uma primeira observação do website e do erro apresentado, para perceber o contexto e preparar o orçamento da resolução.
Se precisar de algum esclarecimento ou acesso para avaliar o trabalho necessário, explico-lhe o que preciso e porquê. Esta avaliação inicial não inclui alterações ao website.
3. Apresento a proposta e o preço fechado
Apresento uma proposta com o trabalho previsto para resolver o problema, os acessos ou elementos necessários e o prazo estimado de execução.
O preço fica definido para a intervenção descrita na proposta, antes de decidir avançar. O trabalho só começa após aprovação e pagamento. Qualquer necessidade fora do âmbito acordado é apresentada para aprovação antes de avançar.
4. Resolvo e testo
Realizo a intervenção acordada e testo as áreas afetadas pelo problema para confirmar que voltaram a funcionar como esperado. Verifico também, quando necessário, funcionalidades relacionadas que possam ter sido influenciadas pelas alterações.
O trabalho só é dado como concluído depois de verificar o resultado da intervenção.
5. Fica tudo documentado
No final, recebe um relatório com a causa identificada, o trabalho realizado, as alterações introduzidas e os testes efetuados.
Incluo também a indicação dos acessos utilizados, para que possa removê-los ou desativá-los quando deixarem de ser necessários. Fica com um registo da intervenção para consulta futura.
Nem sempre é preciso fazer tudo de novo.
Quando um website começa a dar problemas, é frequente surgir rapidamente a ideia de mudar de alojamento, reconstruir o site ou substituir várias ferramentas. Um diagnóstico correto permite perceber se estamos perante um problema localizado, uma incompatibilidade ou uma falha estrutural mais profunda. A prioridade é recuperar o funcionamento do website sem criar problemas adicionais e sem substituir aquilo que continua a cumprir a sua função.
Primeiro recuperamos.
Depois decidimos se há mais alguma coisa que merece ser melhorada.
Mais de duas décadas a trabalhar com produtos digitais.
Sou Pedro Miguel Martins.
Trabalho há mais de 20 anos com websites, comércio eletrónico e produtos digitais. Há mais de 10 anos, trabalho em exclusivo com WordPress e WooCommerce, acompanhando projetos que vão muito para além da simples construção de sites.
UX, integrações, performance, manutenção, resolução de problemas e estratégia digital fazem parte desse mesmo trabalho: garantir que a tecnologia suporta o negócio em vez de o dificultar.
Isso permite-me olhar para um problema de WordPress não apenas como uma avaria técnica, mas no contexto do website e da função que ele desempenha.