Esta é uma frase que me incomoda sempre que a ouço. A sua força afirmativa é tão forte que não deixa qualquer espaço para diálogo, criatividade, inovação ou construção, fechando a porta a qualquer iniciativa ou mudança. No artigo «Atreva-se a pensar… Diferente» escrevi a determinado momento sobre os que afirmam «sempre fizemos assim», «não há alternativa» ou «não é possível fazer diferente». Infelizmente, esta é uma frase utilizada por grandes e pequenas empresas, organizações simples e complexas, por decisores e operacionais.
Calma, que não estou aqui a apontar o dedo a ninguém. Eu próprio tenho a minha quota-parte de utilização desta frase. Não poucas vezes já dei por mim a dizer a alguém que «sempre fiz assim» ou «só dá desta forma». No entanto, mal me ouço dizer isto, o meu cérebro sente um certo prurido que me obriga a desejar a voltar no tempo e a comer aquelas palavras.
Claro, que em muitas situações da vida e das organizações esta pode ser uma resposta legítima. A tradição representa uma parte crítica da nossa cultura e contribui com um sentimento de conforto e pertença. Não desejo desvalorizar o poder das tradições.
Porém, sinto que em alguns momentos críticos, estas 4 palavras «Porque sempre fizemos assim» são a origem do erro, da falta de inovação e da atitude passiva. Só «porque sempre fizemos assim» não significa que é a melhor forma de o fazer. Ao nos fixarmos a este pensamento, ficamos escravos de rituais dos quais não temos a menor ideia de onde surgiram.
Talvez já tenha lido a história dos cinco macacos. É verdade que da forma como vou narrá-la parece-se mais com uma fábula, mas a verdade, é que a sua origem surge de uma experiência realizada por G. R. Stephenson nos anos 60.
Foram colocados cinco macacos dentro de uma jaula. Dentro dela pendurou-se um cacho de bananas numa corda acessível através de uma escada. Quando um dos macacos tocou na escada foi projetado um jacto de água gelada sobre os restantes quatro macacos. Esse procedimento foi repetido sempre que qualquer macaco tentava subir a escada.
Depois, retirou-se um macaco da jaula e substitui-se por outro. O macaco novo tentou também ele subir a escada para retirar a banana. Porém, para sua surpresa e horror, todos os outros macacos o atacaram e o impediram de subir a escada. Após outra tentativa e novo ataque, ele percebeu que se tentasse subir a escada, o comportamento dos outros era sempre esse.
Depois, substitui-se sucessivamente e um a um, todos os macacos originais. De cada vez que um macaco tentava subir a escada, era atacado pelos restantes, até pelos macacos mais novos. Quando já não existiam macacos originais na jaula, o comportamento manteve-se, embora nenhum deles tenha sofrido o impacto do jacto de água. A partir de certa altura, nenhum macaco tentou sequer subir a escada.
O que ficou foram cinco macacos que sabiam que não podiam tocar na banana, mas realmente não percebiam o porquê. Porque foi isso que sempre viram e viveram na sua jaula.
O relato desta experiência pretende ser uma metáfora para o comportamento dos seres humanos. Vivemos tempos complexos nas relações humanas, nas organizações, nos negócios, na política e até na fé, e por isso, admito que em muitos casos até se justifique o comportamento do «porque sempre fizemos assim».
São tantos os que não perguntam «Porquê?» e ainda menos os que desafiam o status quo. A mudança é vista como arriscada porque queremos acreditar que o sucesso passado garante o sucesso futuro. Mas essa é uma ideia errada. Quem já tiver tido acesso a um daqueles prospectos financeiros, há uma advertência que surge em todos eles e que diz «ganhos passados não garantem ganhos futuros».
Os clientes estão a mudar, a tecnologia está a mudar, os concorrentes estão a mudar, por isso, pensar em manter o status quo é apenas cavar mais fundo a cova da sepultura, pois continuar a fazer da mesma forma não evitará que nenhuma organização ou empresa caia em declínio.
Então, como mudar esta cultura?
Deseje mudar
Em vez de afirmar «porque sempre fizemos assim», pergunte «por que sempre fizemos assim?» Já notou que mudando a forma de escrever uma palavra e a pontuação da frase abre caminho para que algo novo possa nascer? Num texto anterior falei sobre a técnica de perguntar cinco vezes porquê e dos resultados que podem advir.
Encoraje a mudança
Esteja completamente convencido da necessidade da mudança e do seu desejo interior de mudar. Promova brainstormings para encontrar novas respostas a velhos problemas – aqueles que as pessoas dizem com temos simplesmente devemos conviver.
Comprometa-se a seguir a mudança
Não basta identificar os problemas e até encontrar as soluções. O passo mais importante é comprometer-se em implantar a mudança. Sabemos que poderá ser sujeito a pressões porque mudar poder ser algo difícil de aceitar. Por esse motivo, seja o exemplo.
Viva criativamente
Não precisa de ser um artista ou criativo de profissão para viver criativamente. A criatividade é encontrar novas formas de pensar, resolver problemas e expandir as suas percepções. A criatividade ajuda a viver uma vida melhor.
Desafie o status quo porque o mercado e os consumidores são dinâmicos. Desafie o status quo porque a coisa mais arriscada que pode fazer com o seu negócio, carreira e organização é continuar a fazer «porque sempre fizemos assim».
