A Águas da Figueira enfrentava um problema estrutural de reputação. Apesar da evolução significativa na qualidade do serviço e no compromisso com a sustentabilidade, a perceção pública permanecia presa ao passado — associada a ineficiência e desconfiança.
O pedido inicial era simples: criar um novo website. Mas rapidamente ficou claro que o desafio era mais profundo — não bastava mudar o site, era preciso transformar a marca.
O projeto começou com um diagnóstico estratégico de posicionamento. A partir dessa análise, foi recomendada a realização de um rebranding completo, que traduzisse a verdadeira evolução da empresa e projetasse uma imagem moderna, transparente e próxima da comunidade. Acompanhou-se todo o processo de redefinição da identidade e da linguagem de marca, garantindo coerência entre propósito, discurso e experiência.
Com essa base consolidada, foi desenvolvido o novo website institucional, totalmente reorganizado por temas de interesse dos clientes, em vez de departamentos internos. O design e a comunicação foram pensados para transmitir modernidade e confiança, simplificando o acesso à informação e reforçando a relação com o cidadão.
Neste contexto surgiu o Conta-gotas, uma marca e plataforma digital criadas para representar o novo serviço de telemetria de consumo de água. O Conta-gotas tornou visível o trabalho de inovação da empresa, permitindo aos clientes acompanhar o consumo em tempo real e receber alertas sobre anomalias — um passo pioneiro rumo à gestão sustentável e à proximidade digital com a comunidade.
A transformação da Águas da Figueira ultrapassou o plano visual. O que começou como um pedido de “novo site” tornou-se num projeto de reposicionamento completo, que redefiniu a narrativa institucional e reposicionou a marca como um operador moderno, inovador e orientado para o futuro.
