Recentemente, o WINOO AQUA PLUS foi distinguido como finalista na 4.ª edição do SME EnterPRIZE — Prémio Europeu de Sustentabilidade para PME.
Num contexto em que são avaliados projetos que procuram estabelecer uma ligação efetiva entre inovação, sustentabilidade e aplicação prática a desafios concretos, este reconhecimento tem um valor que importa assinalar. Não tanto pelo prémio em si, mas pelo enquadramento que sugere: o de que existe, hoje, uma necessidade crescente de soluções que operem na interseção entre tecnologia, eficiência operacional e qualidade do serviço prestado.
Ainda assim, convém colocar este tipo de distinção no seu devido lugar.
Um prémio não valida, por si só, a utilidade de um sistema. Não substitui a experiência de utilização, nem resolve os constrangimentos que surgem no terreno, nem garante que aquilo que foi pensado em abstrato se traduz, de forma consistente, em valor no contexto real de uma organização. Essa validação acontece sempre noutro plano — no da operação, na forma como o sistema é utilizado, na capacidade que tem de se adaptar a situações concretas e de responder a necessidades que raramente são lineares.
E é precisamente nesse plano que esta reflexão começa a fazer mais sentido.
O investimento já foi feito — mas o valor nem sempre é realizado
Ao longo da última década, o setor da água tem vindo a realizar um investimento significativo em sistemas de telemetria, muitas vezes enquadrado em programas de modernização e eficiência que procuravam, legitimamente, dotar as entidades gestoras de melhores ferramentas de monitorização.
Contadores inteligentes, redes de comunicação, plataformas de recolha de dados — infraestruturas que, na maioria dos casos, representam hoje um esforço considerável, tanto do ponto de vista financeiro como da complexidade de implementação e manutenção.
Esse investimento, em grande medida, já está feito.
Mas existe uma diferença relevante, e nem sempre suficientemente reconhecida, entre ter sistemas instalados e conseguir, a partir deles, extrair valor efetivo de forma continuada. Os dados passam a existir, mas isso não significa automaticamente que sejam integrados de forma consistente, que sejam interpretados com regularidade ou que sejam utilizados para antecipar problemas, apoiar decisões ou melhorar a forma como o serviço é prestado ao cliente final.
É neste intervalo — entre aquilo que é recolhido e aquilo que é efetivamente utilizado — que se começa a evidenciar um padrão que não é tanto tecnológico, mas sim operacional.
A utilização parcial como norma silenciosa
Na prática, o que se observa em muitas organizações não é a ausência de sistemas, mas uma utilização que, sendo real, fica aquém do potencial existente.
Os dados são consultados quando necessário, utilizados para responder a situações específicas, integrados em processos pontuais que resolvem problemas imediatos. No entanto, raramente são estruturados de forma a suportar uma leitura contínua, a identificar padrões de comportamento ao longo do tempo ou a desencadear ações de forma sistemática e preventiva.
Esta utilização parcial tem uma característica particular: não gera necessariamente problemas evidentes. A operação continua a decorrer, os sistemas permanecem ativos, as necessidades mais urgentes vão sendo resolvidas. À superfície, tudo parece funcionar.
Mas essa aparente normalidade esconde um desfasamento mais profundo, que se traduz numa subutilização do investimento realizado e numa dificuldade crescente em transformar dados em conhecimento útil.
Trabalhar sobre o que já existe, em vez de começar de novo
É neste contexto que surge o WINOO AQUA PLUS, não como uma proposta de substituição da infraestrutura existente, mas como uma tentativa de resolver precisamente este desfasamento.
A sua lógica não passa por introduzir novos sistemas de recolha ou por exigir alterações estruturais àquilo que já foi implementado, mas sim por trabalhar sobre os dados que já estão disponíveis, integrando-os e organizando-os de forma a permitir uma leitura mais consistente e, sobretudo, mais útil.
Ao fazê-lo, parte de um princípio que é, ao mesmo tempo, simples e exigente: o de que o valor não está apenas na existência dos dados, mas na forma como são tratados, interpretados e utilizados.
Isso implica olhar para a telemetria não como um fim em si mesmo, mas como uma base sobre a qual é possível construir camadas adicionais de análise, de interpretação e de comunicação.
Da monitorização à capacidade de antecipação
Quando essa camada adicional existe, o tipo de utilização altera-se de forma gradual, mas significativa.
Os dados deixam de ser apenas um registo do que aconteceu para passarem a suportar uma leitura do que está a acontecer e, em alguns casos, do que poderá vir a acontecer. A identificação de padrões de consumo torna-se mais clara, a deteção de desvios pode ser feita de forma mais atempada e a capacidade de antecipação começa a fazer parte da operação.
Essa mudança não se limita à dimensão técnica.
Ao permitir uma leitura mais contextualizada dos dados, abre também espaço para uma comunicação diferente com o cliente — uma comunicação que deixa de ser exclusivamente reativa e passa a incorporar uma dimensão preventiva, baseada em informação que faz sentido para quem a recebe.
É nesse ponto que o sistema deixa de ser apenas uma ferramenta interna e passa a ter impacto direto na perceção do serviço.
Um sistema em uso, não apenas em teoria
O WINOO AQUA PLUS encontra-se atualmente em funcionamento nas Águas da Figueira, num contexto real de operação, onde a monitorização contínua, a deteção de anomalias e a comunicação com o cliente fazem parte do quotidiano da organização.
É nesse ambiente, com as suas especificidades, limitações e exigências, que o sistema é utilizado, ajustado e progressivamente afinado.
Mais do que um exercício conceptual ou uma demonstração controlada, trata-se de um processo contínuo de adaptação, onde aquilo que foi desenhado é confrontado com aquilo que é necessário, e onde o valor do sistema é avaliado não pelo que promete, mas pelo que efetivamente permite fazer.
Enquadramento institucional e oportunidade
O reconhecimento no SME EnterPRIZE contribui para posicionar o projeto num quadro mais amplo, associado à sustentabilidade e à eficiência no uso de recursos, mas não surge isolado.
Num momento em que programas como o PRR e outras iniciativas europeias e nacionais procuram incentivar a transição digital e climática, soluções que trabalham sobre eficiência hídrica, redução de perdas, integração de dados e melhoria do serviço encontram naturalmente enquadramento nesses instrumentos.
Não como uma construção artificial, mas como consequência direta daquilo que procuram resolver.
Uma mudança de foco que começa agora a ganhar expressão
Talvez o aspeto mais relevante não esteja, ainda assim, nem no reconhecimento, nem no enquadramento institucional, nem sequer na tecnologia em si.
Está na mudança de foco que começa a tornar-se visível no setor.
Durante anos, o esforço foi colocado na instalação de sistemas, na criação de infraestruturas e na capacidade de recolher dados de forma consistente. Esse ciclo, em muitos casos, foi cumprido.
O momento atual parece ser outro: o de perceber de que forma esse investimento pode ser efetivamente traduzido em valor.
Valor na operação, através de uma maior capacidade de antecipação.
Valor na eficiência, através de uma melhor utilização dos recursos.
Valor na relação com o cliente, através de uma comunicação mais informada e útil.
A infraestrutura já existe.
A questão que se coloca agora é, sobretudo, saber até que ponto está — ou não — a ser utilizada no seu verdadeiro potencial.
