Um dos meus programas de televisão favoritos é o «Sócio Maioritário», transmitido na SIC Radical. Se não conhece e pensa um dia iniciar um negócio, então tem de assistir a todos os episódios, como se de um curso na melhor escola de gestão se tratasse.
Na prática, o programa resume-se assim: Marcus Lemonis, o protagonista, é um empresário de sucesso que investe, por sua conta e risco, em pequenas empresas que estão em dificuldades financeiras ou de crescimento e maturidade. Mesmo não parecendo óbvio para o espectador os motivos pelos quais aquele negócio deve ser ajudado, Marcus Lemonis tem sempre um plano, que depois de posto em prática, faz aquela empresa prosperar, passando do prejuízo para o lucro.
Mas, a maior transformação que ele opera é nas pessoas, pois é capaz de ser o grande motor para a mudança de mentalidade e atitude, apontando sem palavrinhas mansas o que está errado, ao mesmo tempo que não se detém no momento de elogiar.
Quem é Marcus Lemonis?
Marcus Lemonis é o CEO da Camping World e Good Sams Enterprises, cujo património era avaliado em 2013 em cerca de 2.5 mil milhões de dólares. Nasceu em Beirute, no Líbano, durante os anos de caos da Guerra Civil e foi adoptado aos 9 anos por um casal grego a viver em Miami. Marcus tomou contacto com a indústria automóvel bem cedo na sua juventude através do seu avô que possuía dois dos maiores concessionários Chevrolet nos Estados Unidos, mas também por Lee lacocca, um amigo da família e mais tarde o seu mentor.
Inspirado nos episódios de «Sócio Maioritário» desejo refletir sobre cinco preciosas lições de Marcus Lemonis para criativos e não só.
Pessoas, Processo e Produto
A filosofia de gestão de Marcus Lemonis é simples e resume-se a estes 3 P’s: Pessoas, Processo e Produto. Sobre as pessoas, ele certifica-se que todos no trabalho estão na posição certa e que a empresa / negócio tem o número exato de colaboradores para as necessidades, avaliando ainda o quanto estão comprometidas com empresa. Para ele, estes são fatores chave que determinam o investimento. Perceber que um criativo não é «pau para toda a obra» é fundamental no momento de se escolher a pessoa certa para o trabalho em causa.
Da perspectiva do processo, Marcus empenha-se em otimizar a eficiência e isso significa minimizar os desperdícios, seja de tempo, esforço ou dinheiro. Por isso não é raro vê-lo investir em equipamento mais adequado e moderno, mas também a reorganizar todo o processo de fabricação / produção para aumentar a eficiência e o ganho. E os criativos têm tanto a aprender sobre organização e eficiência de processos, sendo que acredito, que isso não limita a criatividade.
Por fim, o produto tem de ser excepcional, consistente e único, elaborado com atenção ao detalhe e com enorme respeito pelo consumidor. Para Marcus Lemonis quantidade não é sinónimo de rentabilidade; pelo contrário, é a qualidade que dará os proventos.
Comunicação
Nenhum negócio pode ter sucesso sem linhas de comunicação desimpedidas. Não há dúvida de que a comunicação é crucial para qualquer relacionamento ser bem-sucedido. Mais ainda nos negócios e nas ideias. A ideia até pode ser revolucionária e original, mas se não for transmitida corretamente, ninguém a compreenderá. Talvez se possa adaptar a frase do antigo director da Harvard Business School, Robert Kent, que disse «nos negócios, a comunicação é tudo» para «na criatividade, a comunicação é tudo».
Todo o criativo deve investir para saber comunicar bem, independentemente do meio, pois, não pode assumir que a sua «arte fala por si». Na verdade, em muitas situações, é o oposto e por isso, saber defender o seu trabalho irá evitar mal-entendidos e oportunidades perdidas de trabalho.
Inspecione o que espera
Para muitos gestores de projeto ou diretores criativos é fácil delegar e esquecer. Mas esquecem que este é o lugar onde um processo de verificação e revisão assegura o controlo de qualidade.
Por isso é tão importante que os criativos acompanhem todos os estágios de produção do projeto, seja em ambiente digital ou em off-line. No início da minha carreira como designer gráfico dei por bem gastas as horas que passei nas gráficas, junto aos operários, a aprender todos os aspectos da impressão, desde as várias técnicas e tecnologias, passando pela linha de acabamento e escolha dos materiais. Isso deu-me uma visão holística daquele trabalho que me permitia assegurar que o produto final era aquele que estava à espera.
Hoje, que estou dedicado a projetos digitais, o espírito é o mesmo: cabe a mim assegurar que aquilo que projetei é programado corretamente, não só assegurando a qualidade estética, mas também de usabilidade e interação. Assim, não se pode somente desenhar coisas bonitas no papel, há que garantir que o produto final corresponda ao imaginado.
Conheça os números
Todo o empresário que não saiba na ponta da língua os números do seu negócio está fadado ao fracasso! E Marcus Lemonis é peremptório em querer saber todos os números.
Eu entendo que de todos os softwares que um criativo tem prazer em utilizar, o Excel será aquele que nunca aparece na lista! Mas ele tem de aparecer. É fundamental saber quantificar a quantidade de tempo investido no projeto versus o valor pago pelo cliente; os ganhos anuais versos os custos com licenças de software; ou ainda, os ganhos brutos versos os impostos a liquidar.
Aumente as margens reduzindo os custos
Reduzir custos deve estar sempre na mente do criativo, pois assim é possível tornar todo o nosso trabalho mais rentável, sem para isso, ter de trabalhar mais. Por isso é importante o criativo não se deslumbrar no momento de comprar / subscrever aplicações de desenho e programação. Até porque são tantas as alternativas que nem sempre precisa pagar para ter acesso a uma ferramenta que cumpre o objetivo.
Outra forma de tornar o trabalho mais eficiente é perceber se o equipamento está a prejudicar a produtividade, por estar ultrapassado, por falta de manutenção ou, simplesmente, por não ser adequado às necessidades. Este é um daqueles casos em que adiar a compra é ver o dinheiro a sair literalmente pela janela.
Mas o meu conselho final para o criativo aumentar a rentabilidade do seu trabalho é praticar incessantemente o seu trabalho. Isto é, saber fazer muito bem o seu trabalho, de forma criativa e assertiva, com agilidade técnica que lhe permita ter um tempo de execução curto. Lembre-se, uma forma simples de perceber o quanto ganhou num projeto é dividir o valor recebido pelo número de horas trabalhadas. Quanto mais alto o valor, melhor! Em todos os episódios, Marcus Lemonis explica como pode aumentar o valor de um serviço ou produto, simplesmente, eliminando os desperdícios.
